FAQ's
Die wichtigsten Fragen und Antworten haben wir hier für Sie zusammengefasst.
Ihre Frage ist nicht dabei? Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung!

Der Annahmeschluss richtet sich nach den jeweiligen Spielarten:
LOTTO 6aus49: Mittwochs um 18.00 Uhr und samstags um 19.00 Uhr
Eurojackpot: Dienstags und freitags jeweils um 18.45 Uhr
KENO: Täglich um 18.45 Uhr
GlücksSpirale: Samstags um 19.00 Uhr
BINGO!: Samstags um 18.45 Uhr
TOTO: Siehe Spielplan der jeweiligen Wettrunde
Nein, leider nicht. Da es sich um Zusatzlotterien handelt, lassen sich diese nur zusätzlich zu den Hauptlotterien LOTTO 6aus49, Eurojackpot, GlücksSpirale, TOTO sowie BINGO! spielen.
Ja! Die Superzahl ist die Endzahl der Spielscheinnummer und entscheidet beim LOTTO 6aus49 zusammen mit den richtigen Gewinnzahlen über die erzielte Gewinnklasse.
Ja!
Nein, die Stornierung eines Online-Spielauftrages ist leider nicht möglich.
Beim QuickTipp wird ein Tippfeld mittels eines Zufallgenerators ausgefüllt.
Grundsätzlich ja! Sie können Tippfelder vollständig mit QuickTipp ausfüllen und einzelne Zahlen ändern. Es ist jedoch nicht möglich, ein Spielfeld durch einen QuickTipp auffüllen zu lassen.
Sie können Ihren Spielschein frühestens vier Wochen vor Beginn der Spielteilnahme abgeben.
Ja! Den Antrag zur Selbstsperre finden Sie hier .
Wird ein Spieler von der Teilnahme am Glücksspiel durch Selbst- oder Fremdsperre ausgeschlossen, werden die Daten umgehend an das bundesweite Sperrsystem weitergeleitet und sein Spielkonto gesperrt. Die Sperre gilt auch für das Spielen in Spielbanken in Deutschland.
Der betroffene Spielteilnehmer erhält zur Information eine Bestätigung mit detaillierten Angaben zur Sperre.
Ja, das ist möglich. Die Unterlagen für eine sogenannte Fremdsperre können Sie bei LOTTO Schleswig-Holstein anfordern. Liegt ein solcher Antrag vor, wird der Sachverhalt geprüft und die betroffene Person um eine Stellungnahme gebeten. Erst danach entscheidet LOTTO Schleswig-Holstein über eine Spielersperre.
LOTTO Schleswig-Holstein nimmt die Spielsuchtprävention und ihre Verantwortung gegenüber ihren Spielteilnehmern sehr ernst. Spielersperren sind ein wichtiger Beitrag, die spielsuchtgefährdeten Spieler von den Gefahren, die ein übermäßiges Spielen nach sich ziehen kann, zu schützen.
Gewinnverbleib auf dem Spielkonto - Automatische Gewinnauszahlung - Konto entladen Ihre Gewinne verbleiben auf Ihrem Spielkonto und werden nicht automatisch auf Ihr Bankkonto überwiesen. So können Sie neue Spielaufträge direkt mit Ihren Gewinnen bezahlen, ohne Ihr Bankkonto zu belasten. Sie können einen Auszahlungsbetrag festlegen, ab dem ein Gewinn automatisch auf Ihr Bankkonto überwiesen werden soll. Gewinne ab dieser Höhe verbleiben dann nicht automatisch auf Ihrem Spielkonto. Es wird zwischen "gebundenem" und "ungebundenem" Guthaben auf Ihrem Spielkonto unterschieden:
• Gebundenes Guthaben entsteht durch die Aufladung Ihres Spielkontos per Überweisung, Lastschrift, Kreditkarte und Gutschein. Eine Entladung dieses Guthabens ist nur über unseren Kundenservice möglich.
• Ungebundenes Guthaben erhalten Sie durch den Verbleib Ihrer Gewinne auf dem Spielkonto. Die Entladung auf Ihr Bankkonto können Sie jederzeit unter "Mein Lotto/Mein Konto/Konto Entladen" selbst vornehmen.
Ein SEPA-Lastschriftmandat ist die rechtliche Legitimation für den Einzug von SEPA-Lastschriften im Europäischen Zahlungsverkehrsraum. Dieses Mandat umfasst sowohl die Zustimmung des Zahlers zum Einzug der Zahlung per SEPA-Lastschrift an den Zahlungsempfänger als auch den Auftrag an den eigenen Zahlungsdienstleister zur Einlösung der Zahlung.
Sie können alle Daten, wie zum Beispiel Ihre Handynummer oder Ihre Adresse, selbst ändern. Lediglich Ihren Vor- und Nachnamen und Ihr Geburtsdatum müssen Sie von uns ändern lassen.
Bedingungen des Lastschriftverfahrens
Sie können Ihren Dauerschein unter „Mein Konto“ löschen. Melden Sie sich hierzu bitte an, gehen Sie unter „Spiele“ auf „Dauerscheine“. Dort wird Ihr Dauerschein angezeigt und Sie können diesen einfach deaktivieren oder löschen.
Wir haben für Sie einige hilfreiche, unverbindliche Ratschläge für eine Tippgemeinschaft zusammengestellt: